Избор на пункт за получаване
Избирате доставка до пункт за получаване или автомат за пратки? Посочете конкретен пункт на картата и потвърдете избора. Без запазен пункт не можем да изпратим пратката.
Как да изберете пункт?
Най-удобно е да направите това в количката преди плащане. Ако използвате PayPal Express и пропуснете количката, след плащането се върнете в магазина и изберете пункт на страницата за потвърждение на поръчката.
Как да добавите пункт след покупката?
- Отворете имейла с потвърждението на поръчката или напомнянето от OutletBaby.
- Кликнете върху връзката към статуса на поръчката си.
- В секцията за избор на пункт за получаване отворете картата, изберете пункт, подходящ за избрания метод на доставка, и потвърдете запазването.
- Проверете дали избраният пункт се вижда към поръчката.
Бутонът в напомнянето води към вашата поръчка. Самото отваряне на връзката или посочването на пункт без потвърждение не завършва добавянето.
С какво ще помогне чатът?
Чатът ще обясни следващите стъпки и ще помогне да намерите пътя до избора на пункт. Самото въвеждане на името, адреса или кода на пункта в разговора не го запазва в поръчката. Ако картата не работи, съобщете за проблема в чата или отговорете на нашето съобщение - екипът ще провери сигнала и ще потвърди добавянето.
Искате да промените вече избрания пункт?
Свържете се с нас в чата или по имейл, преди пратката да бъде изпратена. Посочете номера на поръчката, превозвача, както и името, адреса и кода на новия пункт. Ще проверим дали промяната все още е възможна и ще потвърдим нейното запазване. Самото заявяване на промяна не потвърждава, че тя е извършена.
Какво се случва, ако липсва пункт?
- Спираме изпълнението на поръчката. Пратката изчаква да добавите пункт.
- Изпращаме имейл с молба да добавите пункт. Съобщението съдържа бутон, водещ към статуса на вашата поръчка.
- Разполагате с 3 календарни дни, тоест 72 часа от изпращането на това съобщение. Срокът включва почивните и празничните дни.
- След като запазите пункта, възобновяваме изпълнението.
- Липсата на добавяне в срок означава анулиране на поръчката. Ще ви информираме за анулирането; ако поръчката е била платена, ще възстановим внесената сума.
Ако преди изтичането на срока съобщите за проблем с избора на пункт в чата или по имейл, ще проверим сигнала, преди евентуално да анулираме поръчката.
Нуждаете се от помощ?
Пишете в чата на магазина или на shop@outletbaby.com. Посочете номера на поръчката и опишете проблема; ако сте избрали пункт, посочете също неговия превозвач, име, адрес и код. Не изпращайте пароли или данни за платежни карти.
Правилата се отнасят за доставка до пунктове за получаване и автомати за пратки. Те не се отнасят за куриерска доставка до адрес или за лично получаване от склада на OutletBaby.