Връщания и оплаквания

Ако сте т.нар. привилегирован купувач, тоест:

А) потребителят

или

Б) физическо лице, за което договорът, който сте сключили с нас, е пряко свързан с вашата стопанска дейност, но няма професионален характер за вас.

- Като общо правило, вие имате правото на отказ от договор от разстояние.

Можете да се откажете от договора, като ни изпратите изявление за отказ например по електронна поща, изпратена на адрес: shop@outletbaby.bg

Можете да се откажете от договора в рамките на 14 дни на https://outletbaby.pl/zwrot.

Четиринадесетдневният срок за отказ започва да тече от момента, в който влезете във владение на стоките или на трето лице, различно от посочения от вас превозвач, а в случай на договор, който включва множество стоки, които се доставят поотделно, на партиди или на части - от момента, в който влезете във владение на последната стока, партида или част.

Изпращането на декларацията преди крайния срок е достатъчно, за да се спази крайният срок.

Върнете ни върнатите стоки незабавно на посочения адрес: Код за връщане - 95970421, Офис ECONT RUSE DRUZHBA RUSE 7000, бул. Васил Левски 4, но не по-късно от 14 дни от деня, в който сте се отказали от договора.

Ние ще ви възстановим направените от вас плащания незабавно в съответствие с правилата на магазина, но не по-късно от 14 дни след получаване на вашата декларация за отказ.

Ако не сме предложили сами да вземем стоките от вас - можем да задържим възстановяването на полученото от вас плащане, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство за връщането им - което от двете събития настъпи първо.

Не забравяйте, че нямате право на отказ от договор, сключен от разстояние, наред с други неща:

• при които предметът на изпълнение е несглобяеми стоки, произведени по Ваша спецификация или услуга за Вашите индивидуални нужди;
• в която обектът на изпълнението е предмет, който се разваля бързо или има кратък срок на годност;
• при които предметът на услугата е стока, доставена в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне по здравословни или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката;
• в които предметът на изпълнението е аудио или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отворена след доставката.

Подробна информация за анулирането ще намерите в правилата на нашия магазин.

За т.нар. привилегирован купувач важи следното. Ако не сте привилегирован купувач, моля, вижте правилника на нашия магазин за подробна информация относно рекламациите.

В случай, че неправилно изпълняваме сключения с Вас договор, имате право да подадете жалба - за предпочитане на имейл адрес: shop@outletbaby.bg или по пощата на адрес: Dworcowa 53 Street, 62-001 Chludowo.

Като общо правило ние носим отговорност за несъответствие на стоките с договора, съществуващо към момента на доставката и открито в рамките на две години от този момент.

Въз основа на разпоредбите на Закона за правата на потребителите можете да поискате в такава ситуация:

(а) размяна на стоки

или

(б) ремонт на стоки.

В някои случаи може да:

(а) да се откаже от договора.

или

(б) да направи декларация за намаление на цената

- Подробности за това ще намерите в нашите Правила на магазина.