Abholstation auswählen
Du wählst die Lieferung an eine Abholstation oder einen Paketautomaten? Wähle eine konkrete Station auf der Karte und bestätige die Auswahl. Ohne gespeicherte Station können wir dein Paket nicht versenden.
Wie wähle ich die Station?
Am einfachsten geht das im Warenkorb vor der Zahlung. Wenn du mit PayPal Express den Warenkorb überspringst, kehre nach der Zahlung zum Shop zurück und wähle die Station auf der Bestellbestätigungsseite.
Wie ergänze ich die Station nach dem Kauf?
- Öffne die Bestellbestätigung oder die Erinnerungs-E-Mail von OutletBaby.
- Klicke auf den Link zum Status deiner Bestellung.
- Öffne im Bereich zur Stationsauswahl die Karte, wähle eine zur Versandart passende Station und bestätige die Speicherung.
- Prüfe, ob die gewählte Station bei der Bestellung angezeigt wird.
Der Button in der Erinnerung führt zu deiner Bestellung. Das Öffnen des Links oder die Auswahl ohne Bestätigung schließt die Ergänzung nicht ab.
Wie hilft der Chat?
Der Chat erklärt die Schritte und hilft dir, die Stationsauswahl zu finden. Name, Adresse oder Stationscode im Chat ändern die Bestellung nicht. Wenn die Karte nicht funktioniert, melde das Problem im Chat oder antworte auf unsere E-Mail; unser Team prüft die Anfrage und bestätigt die Ergänzung.
Möchtest du eine bereits gewählte Station ändern?
Kontaktiere uns im Chat oder per E-Mail, bevor das Paket versendet wird. Nenne die Bestellnummer, den Versanddienstleister sowie Name, Adresse und Code der neuen Station. Wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist, und bestätigen die Speicherung. Eine Anfrage allein bestätigt noch keine ausgeführte Änderung.
Was passiert, wenn die Station fehlt?
- Wir pausieren die Bearbeitung. Das Paket wartet auf die fehlende Angabe.
- Wir senden eine E-Mail mit der Bitte um Ergänzung. Der Button führt zum Status deiner Bestellung.
- Du hast 3 Kalendertage, also 72 Stunden ab dem Versand dieser E-Mail. Wochenenden und Feiertage zählen mit.
- Nach der Speicherung bearbeiten wir die Bestellung weiter.
- Ohne Ergänzung innerhalb der Frist stornieren wir die Bestellung. Wir informieren dich darüber und erstatten den gezahlten Betrag, wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde.
Wenn du vor Ablauf der Frist im Chat oder per E-Mail ein Problem mit der Auswahl meldest, prüfen wir die Anfrage vor einer möglichen Stornierung.
Brauchst du Hilfe?
Schreibe im Shop-Chat oder an shop@outletbaby.com. Nenne die Bestellnummer und beschreibe das Problem; wenn du eine Station gewählt hast, nenne auch Versanddienstleister, Name, Adresse und Code. Teile keine Passwörter oder Kartenzahlungsdaten mit.
Die Regeln gelten für Abholstationen und Paketautomaten. Sie gelten nicht für die Lieferung an eine Adresse oder die persönliche Abholung im OutletBaby-Lager.