Scelta del punto di ritiro
Desideri la consegna presso un punto di ritiro o un locker per pacchi? Indica il punto specifico sulla mappa e conferma la scelta. Senza un punto salvato non possiamo spedire il pacco.
Come scegliere il punto?
Il modo più comodo è farlo nel carrello, prima del pagamento. Se utilizzi PayPal Express e salti il carrello, dopo il pagamento torna al negozio e scegli il punto nella pagina di conferma dell'ordine.
Come aggiungere il punto dopo l'acquisto?
- Apri l'e-mail di conferma dell'ordine o il promemoria di OutletBaby.
- Fai clic sul link allo stato del tuo ordine.
- Nella sezione per la scelta del punto di ritiro, apri la mappa, scegli il punto adatto al metodo di consegna selezionato e conferma il salvataggio.
- Verifica che il punto scelto sia visibile nell'ordine.
Il pulsante nel promemoria conduce al tuo ordine. La semplice apertura del link o l'indicazione del punto senza conferma non completa l'inserimento.
In che modo può aiutarti la chat?
La chat spiegherà i passaggi successivi e ti aiuterà a trovare il modo per scegliere il punto. Inserire semplicemente il nome, l'indirizzo o il codice del punto nella conversazione non lo salva nell'ordine. Se la mappa non funziona, segnala il problema in chat oppure rispondi al nostro messaggio: il servizio clienti verificherà la segnalazione e confermerà l'inserimento.
Vuoi cambiare un punto già scelto?
Contattaci in chat o via e-mail prima che il pacco venga spedito. Indica il numero dell'ordine, il corriere, nonché il nome, l'indirizzo e il codice del nuovo punto. Verificheremo se il cambiamento è ancora possibile e confermeremo il salvataggio. La semplice richiesta di modifica non conferma che sia stata effettuata.
Cosa succede se manca il punto?
- Sospendiamo l'elaborazione dell'ordine. Il pacco attende l'inserimento del punto.
- Invieremo un'e-mail con la richiesta di completamento. Il messaggio contiene un pulsante che conduce allo stato del tuo ordine.
- Hai 3 giorni di calendario, ovvero 72 ore dall'invio di questo messaggio. Il termine comprende i fine settimana e i giorni festivi.
- Dopo il salvataggio del punto, riprendiamo l'elaborazione.
- La mancata aggiunta entro il termine comporta l'annullamento dell'ordine. Ti informeremo dell'annullamento; se l'ordine era stato pagato, rimborseremo l'importo versato.
Se segnali un problema nella scelta del punto in chat o via e-mail prima della scadenza, verificheremo la segnalazione prima di un eventuale annullamento dell'ordine.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici nella chat del negozio oppure a shop@outletbaby.com. Indica il numero dell'ordine e descrivi il problema; se hai già scelto un punto, indica anche il corriere, il nome, l'indirizzo e il codice. Non fornire password o dati della carta di pagamento.
Le regole si applicano alla consegna presso i punti di ritiro e i locker per pacchi. Non si applicano alla consegna tramite corriere all'indirizzo indicato né al ritiro personale presso il magazzino OutletBaby.