Reklamacije in 2 leti zaščite - vsa stanja izdelkov
Nov, razstavni eksponat ali rabljen — pri potrošniškem nakupu pri OutletBaby za vse te izdelke velja 2-letna zakonska odgovornost prodajalca za neskladnost blaga s pogodbo. Obdobje se šteje od dostave izdelka.
Kakšno varstvo imate?
| Stanje izdelka | Zakonska odgovornost prodajalca |
|---|---|
| Nov | 2 leti od dostave |
| Razstavni eksponat | 2 leti od dostave |
| Rabljen | 2 leti od dostave |
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dostavi in se je pokazala v dveh letih. Praviloma se domneva, da je neskladnost, ki se pokaže v tem času, obstajala že ob dostavi, razen če je dokazano drugače ali če domneva ni združljiva z naravo blaga oziroma značilnostjo neskladnosti. Zakonske izjeme in ugodnejše pravice kupca ostanejo v veljavi.
Zakonsko varstvo in garancija
Zakonska odgovornost prodajalca in prostovoljna garancija sta različni podlagi za reklamacijo. Informacija o 2 letih na tej strani se nanaša na zakonsko varstvo — ne pomeni dodatne garancije OutletBaby. Garancija proizvajalca ali drugega garanta velja, če je bila dana, in sicer pod pogoji iz njegove izjave. Če garancije proizvajalca ni, to ne vpliva na vaše pravice do prodajalca.
Kaj pa sledi uporabe in manjkajoči deli?
Stanje izdelka se upošteva pri presoji skladnosti s pogodbo, vendar sama oznaka »razstavni eksponat«, »rabljen« ali »outlet« ne izključuje pravice do reklamacije. Izključitev odgovornosti za določeno odstopajočo lastnost je mogoča le ob izpolnjevanju zakonskih pogojev, vključno z jasnim obvestilom pred nakupom ter izrecnim in ločenim sprejemom te lastnosti. Sam opis ne pomeni samodejno takšnega sprejema.
Običajna obraba zaradi pravilne uporabe ali poškodba, nastala po dostavi, še ne pomeni samodejno neskladnosti, ki je obstajala ob dostavi. Vsako prijavo ocenimo individualno; baterij ali potrošnih delov vnaprej ne izključujemo iz zakonskih pravic.
Kako prijaviti reklamacijo?
Pišite na shop@outletbaby.com. Navedite številko naročila ali druge podatke, ki omogočajo potrditev nakupa, opišite težavo in navedite svojo zahtevo. Fotografije ali videoposnetek so lahko v pomoč, vendar njihova odsotnost ne preprečuje oddaje reklamacije. Račun in originalna embalaža nista pogoj za sprejem reklamacije. Reklamacijo lahko oddate tudi v drugi dovoljeni obliki.
Katere rešitve so na voljo?
Zahtevate lahko popravilo ali zamenjavo, v primerih, ki jih določa zakon, pa tudi znižanje cene ali odstop od pogodbe. Popravilo ali zamenjava v okviru zakonske odgovornosti potekata brez stroškov za potrošnika, vključno z nujnimi stroški prevoza. Dogovorili se bomo o načinu predaje ali prevzema izdelka.
Na potrošniško reklamacijo odgovorimo v 14 dneh od njenega prejema. To je rok za odgovor, ne obljuba, da bo vsako popravilo zaključeno v 14 dneh.
Nakupi v tujini in vračila
Informacije pojasnjujejo varstvo potrošnikov v skladu s poljsko zakonodajo in ne omejujejo kogentnih, ugodnejših pravic potrošnika v njegovi državi. Reklamacija zaradi neskladnosti je ločen postopek od vračila brez navedbe razloga.