Izbira prevzemnega mesta
Izbirate dostavo na prevzemno mesto ali v paketomat? Na zemljevidu označite konkretno mesto in potrdite izbiro. Brez shranjenega mesta paketa ne moremo poslati.
Kako izbrati mesto?
Najbolje je, da to storite v košarici pred plačilom. Če uporabljate PayPal Express in preskočite košarico, se po plačilu vrnite v trgovino in izberite mesto na strani s potrditvijo naročila.
Kako dopolniti podatke o mestu po nakupu?
- Odprite e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila ali opomnik podjetja OutletBaby.
- Kliknite povezavo do statusa svojega naročila.
- V razdelku za izbiro prevzemnega mesta odprite zemljevid, izberite mesto, ki ustreza izbranemu načinu dostave, in potrdite shranjevanje.
- Preverite, ali je izbrano mesto vidno pri naročilu.
Gumb v opomniku vodi do vašega naročila. Samo odprtje povezave ali označitev mesta brez potrditve ne dokonča dopolnitve podatkov.
Kako vam lahko pomaga klepet?
Klepet bo pojasnil naslednje korake in vam pomagal najti pot do izbire mesta. Sam vnos imena, naslova ali kode mesta v pogovor ne shrani mesta v naročilu. Če zemljevid ne deluje, težavo prijavite v klepetu ali odgovorite na naše sporočilo - služba za pomoč bo preverila prijavo in potrdila dopolnitev.
Želite spremeniti že izbrano mesto?
Stopite v stik z nami prek klepeta ali e-pošte, preden bo paket odposlan. Navedite številko naročila, prevoznika ter ime, naslov in kodo novega mesta. Preverili bomo, ali je sprememba še mogoča, in potrdili njeno shranjevanje. Sama prijava spremembe ne pomeni potrditve, da je bila izvedena.
Kaj se zgodi, če mesto manjka?
- Ustavimo obdelavo naročila. Paket čaka na dopolnitev podatkov o mestu.
- Pošljemo e-poštno sporočilo s prošnjo za dopolnitev. Sporočilo vsebuje gumb, ki vodi do statusa vašega naročila.
- Na voljo imate 3 koledarske dni oziroma 72 ur od pošiljanja tega sporočila. Rok vključuje vikende in praznike.
- Po shranitvi mesta nadaljujemo obdelavo.
- Če podatkov ne dopolnite v roku, naročilo prekličemo. O preklicu vas bomo obvestili; če je bilo naročilo plačano, vam bomo vrnili plačani znesek.
Če pred iztekom roka v klepetu ali po e-pošti prijavite težavo z izbiro mesta, bomo prijavo preverili pred morebitnim preklicem naročila.
Potrebujete pomoč?
Pišite nam v klepetu trgovine ali na shop@outletbaby.com. Navedite številko naročila in opišite težavo; če ste mesto že izbrali, navedite tudi prevoznika, ime, naslov in kodo mesta. Ne posredujte gesel ali podatkov plačilne kartice.
Pravila veljajo za dostavo na prevzemna mesta in v paketomate. Ne veljajo za kurirsko dostavo na naslov ali osebni prevzem v skladišču OutletBaby.