Val av utlämningsställe
Väljer du leverans till ett utlämningsställe eller ett paketombud? Ange det specifika stället på kartan och bekräfta valet. Utan ett sparat ställe kan vi inte skicka paketet.
Hur väljer jag ett ställe?
Det är enklast att göra det i varukorgen före betalningen. Om du använder PayPal Express och hoppar över varukorgen ska du efter betalningen gå tillbaka till butiken och välja ett ställe på sidan för orderbekräftelsen.
Hur kompletterar jag uppgifterna om stället efter köpet?
- Öppna e-postmeddelandet med orderbekräftelsen eller påminnelsen från OutletBaby.
- Klicka på länken till orderstatusen.
- I avsnittet för val av utlämningsställe öppnar du kartan, väljer ett ställe som passar den valda leveransmetoden och bekräftar sparandet.
- Kontrollera att det valda stället visas vid beställningen.
Knappen i påminnelsen leder till din beställning. Att bara öppna länken eller ange ett ställe utan att bekräfta slutför inte kompletteringen.
Vad kan chatten hjälpa till med?
Chatten förklarar nästa steg och hjälper dig att hitta vägen till valet av ställe. Att bara skriva namnet, adressen eller koden för stället i chatten sparar det inte i beställningen. Om kartan inte fungerar kan du rapportera problemet i chatten eller svara på vårt meddelande - kundtjänsten kontrollerar ärendet och bekräftar kompletteringen.
Vill du ändra ett redan valt ställe?
Kontakta oss via chatten eller e-post innan paketet skickas. Ange ordernumret, transportören samt namn, adress och kod för det nya stället. Vi kontrollerar om ändringen fortfarande är möjlig och bekräftar att den har sparats. Att bara skicka en ändringsförfrågan är inte en bekräftelse på att ändringen har genomförts.
Vad händer om ställe saknas?
- Vi pausar behandlingen av beställningen. Paketet väntar på att stället ska kompletteras.
- Vi skickar ett e-postmeddelande med en begäran om komplettering. Meddelandet innehåller en knapp som leder till statusen för din beställning.
- Du har 3 kalenderdagar, alltså 72 timmar från det att meddelandet skickades. Tidsfristen omfattar helger och helgdagar.
- När stället har sparats återupptar vi behandlingen.
- Om uppgifterna inte kompletteras inom tidsfristen innebär det att beställningen annulleras. Vi informerar dig om annulleringen. Om beställningen var betald återbetalar vi det inbetalda beloppet.
Om du före tidsfristens utgång rapporterar ett problem med valet av ställe via chatten eller e-post kontrollerar vi ärendet innan beställningen eventuellt annulleras.
Behöver du hjälp?
Skriv i butikens chatt eller till shop@outletbaby.com. Ange ordernumret och beskriv problemet. Om du redan har valt ett ställe ska du även ange dess transportör, namn, adress och kod. Ange inte lösenord eller betalkortsuppgifter.
Reglerna gäller leverans till utlämningsställen och paketombud. De gäller inte hemleverans med bud eller personlig upphämtning på OutletBabys lager.