Valg af afhentningssted

Vælger du levering til et afhentningssted eller en pakkeboks? Angiv det konkrete sted på kortet, og bekræft valget. Uden et gemt sted kan vi ikke sende pakken.

Hvordan vælger jeg et sted?

Det er nemmest at gøre det i indkøbskurven før betaling. Hvis du bruger PayPal Express og springer indkøbskurven over, skal du vende tilbage til butikken efter betalingen og vælge et sted på siden med ordrebekræftelsen.

Hvordan tilføjer jeg et sted efter købet?

1. Åbn e-mailen med ordrebekræftelsen eller påmindelsen fra OutletBaby.
2. Klik på linket til din ordrestatus.
3. Åbn kortet i sektionen for valg af afhentningssted, vælg et sted, der passer til den valgte leveringsmetode, og bekræft lagringen.
4. Kontrollér, at det valgte sted vises ved ordren.

Knappen i påmindelsen fører til din ordre. Det er ikke nok blot at åbne linket eller angive et sted uden at bekræfte.

Hvordan kan chatten hjælpe?

Chatten forklarer de næste trin og hjælper dig med at finde frem til valget af sted. Det gemmes ikke i ordren, hvis du blot skriver stedets navn, adresse eller kode i chatten. Hvis kortet ikke fungerer, skal du rapportere problemet i chatten eller svare på vores besked - kundeservice undersøger henvendelsen og bekræfter, at oplysningerne er tilføjet.

Vil du ændre et allerede valgt sted?

Kontakt os via chatten eller e-mail, før pakken bliver sendt. Oplys ordrenummeret, transportøren samt navn, adresse og kode for det nye sted. Vi undersøger, om ændringen stadig er mulig, og bekræfter, at den er gemt. En anmodning om ændring er ikke i sig selv en bekræftelse på, at den er gennemført.

Hvad sker der, hvis stedet mangler?

1. Vi sætter behandlingen af ordren på pause. Pakken venter på, at stedet bliver tilføjet.
2. Vi sender en e-mail med en anmodning om at tilføje stedet. Beskeden indeholder en knap, der fører til din ordrestatus.
3. Du har 3 kalenderdage, det vil sige 72 timer fra det tidspunkt, hvor beskeden blev sendt. Fristen omfatter weekender og helligdage.
4. Når stedet er gemt, genoptager vi behandlingen.
5. Hvis stedet ikke tilføjes inden fristen, annulleres ordren. Vi informerer dig om annulleringen. Hvis ordren er betalt, refunderer vi det indbetalte beløb.

Hvis du inden fristens udløb rapporterer et problem med valget af sted via chat eller e-mail, undersøger vi henvendelsen, før ordren eventuelt annulleres.

Har du brug for hjælp?

Skriv i butikkens chat eller til shop@outletbaby.com. Oplys ordrenummeret, og beskriv problemet. Hvis du har valgt et sted, skal du også oplyse transportør, navn, adresse og kode. Oplys ikke adgangskoder eller betalingskortoplysninger.

Reglerne gælder for levering til afhentningssteder og pakkebokse. De gælder ikke for kurérlevering til en adresse eller personlig afhentning på OutletBabys lager.