Επιλογή σημείου παραλαβής

Επιλέγετε παράδοση σε σημείο παραλαβής ή σε θυρίδα δεμάτων; Υποδείξτε το συγκεκριμένο σημείο στον χάρτη και επιβεβαιώστε την επιλογή. Χωρίς αποθηκευμένο σημείο δεν μπορούμε να αποστείλουμε το δέμα.

Πώς να επιλέξετε σημείο;

Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να το κάνετε στο καλάθι, πριν από την πληρωμή. Αν χρησιμοποιείτε το PayPal Express και παραλείπετε το καλάθι, μετά την πληρωμή επιστρέψτε στο κατάστημα και επιλέξτε σημείο στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Πώς να συμπληρώσετε το σημείο μετά την αγορά;

1. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας ή την υπενθύμιση από το OutletBaby.
2. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για την κατάσταση της παραγγελίας σας.
3. Στην ενότητα επιλογής σημείου παραλαβής ανοίξτε τον χάρτη, επιλέξτε το σημείο που ταιριάζει με την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης και επιβεβαιώστε την αποθήκευση.
4. Ελέγξτε αν το επιλεγμένο σημείο εμφανίζεται στην παραγγελία.

Το κουμπί στην υπενθύμιση οδηγεί στην παραγγελία σας. Το απλό άνοιγμα του συνδέσμου ή η υπόδειξη σημείου χωρίς επιβεβαίωση δεν ολοκληρώνει τη συμπλήρωση.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η συνομιλία;

Η συνομιλία θα εξηγήσει τα επόμενα βήματα και θα σας βοηθήσει να βρείτε τον τρόπο επιλογής σημείου. Η απλή καταχώριση του ονόματος, της διεύθυνσης ή του κωδικού του σημείου στη συνομιλία δεν το αποθηκεύει στην παραγγελία. Αν ο χάρτης δεν λειτουργεί, αναφέρετε το πρόβλημα στη συνομιλία ή απαντήστε στο μήνυμά μας - η εξυπηρέτηση θα ελέγξει το αίτημα και θα επιβεβαιώσει την ολοκλήρωση.

Θέλετε να αλλάξετε το σημείο που έχει ήδη επιλεγεί;

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή email, πριν αποσταλεί το δέμα. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τον μεταφορέα, καθώς και το όνομα, τη διεύθυνση και τον κωδικό του νέου σημείου. Θα ελέγξουμε αν η αλλαγή είναι ακόμη δυνατή και θα επιβεβαιώσουμε την αποθήκευσή της. Η απλή υποβολή αιτήματος αλλαγής δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι η αλλαγή πραγματοποιήθηκε.

Τι συμβαίνει αν λείπει το σημείο;

1. Αναστέλλουμε την εκτέλεση της παραγγελίας. Το δέμα περιμένει μέχρι να συμπληρωθεί το σημείο.
2. Στέλνουμε email με αίτημα συμπλήρωσης. Το μήνυμα περιέχει κουμπί που οδηγεί στην κατάσταση της παραγγελίας σας.
3. Έχετε 3 ημερολογιακές ημέρες, δηλαδή 72 ώρες από την αποστολή αυτού του μηνύματος. Η προθεσμία περιλαμβάνει Σαββατοκύριακα και αργίες.
4. Μετά την αποθήκευση του σημείου, συνεχίζουμε την εκτέλεση.
5. Η μη συμπλήρωση εντός της προθεσμίας σημαίνει ακύρωση της παραγγελίας. Θα σας ενημερώσουμε για την ακύρωση· αν η παραγγελία είχε πληρωθεί, θα επιστρέψουμε το καταβληθέν ποσό.

Αν αναφέρετε πρόβλημα με την επιλογή σημείου μέσω συνομιλίας ή email πριν από τη λήξη της προθεσμίας, θα ελέγξουμε το αίτημα πριν από ενδεχόμενη ακύρωση της παραγγελίας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Γράψτε στη συνομιλία του καταστήματος ή στο shop@outletbaby.com. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε το πρόβλημα· αν έχετε επιλέξει σημείο, αναφέρετε επίσης τον μεταφορέα, το όνομα, τη διεύθυνση και τον κωδικό του. Μην κοινοποιείτε κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία τραπεζικής κάρτας.

Οι κανόνες αφορούν την παράδοση σε σημεία παραλαβής και θυρίδες δεμάτων. Δεν αφορούν την παράδοση με courier σε διεύθυνση ούτε την προσωπική παραλαβή από την αποθήκη του OutletBaby.