Wybór punktu odbioru
Wybierasz dostawę do punktu odbioru lub automatu paczkowego? Wskaż konkretny punkt na mapie i zatwierdź wybór. Bez zapisanego punktu nie możemy nadać paczki.
Jak wybrać punkt?
Najwygodniej zrobić to w koszyku, przed płatnością. Jeśli korzystasz z PayPal Express i omijasz koszyk, po płatności wróć do sklepu i wybierz punkt na stronie potwierdzenia zamówienia.
Jak uzupełnić punkt po zakupie?
- Otwórz e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub przypomnienie od OutletBaby.
- Kliknij link do statusu swojego zamówienia.
- W sekcji wyboru punktu odbioru otwórz mapę, wybierz punkt pasujący do wybranej metody dostawy i zatwierdź zapis.
- Sprawdź, czy wybrany punkt jest widoczny przy zamówieniu.
Przycisk w przypomnieniu prowadzi do Twojego zamówienia. Samo otwarcie linku lub wskazanie punktu bez zatwierdzenia nie kończy uzupełnienia.
W czym pomoże czat?
Czat wyjaśni kolejne kroki i pomoże znaleźć drogę do wyboru punktu. Samo wpisanie nazwy, adresu lub kodu punktu w rozmowie nie zapisuje go w zamówieniu. Jeśli mapa nie działa, zgłoś problem na czacie albo odpowiedz na naszą wiadomość — obsługa sprawdzi zgłoszenie i potwierdzi uzupełnienie.
Chcesz zmienić już wybrany punkt?
Skontaktuj się z nami na czacie lub przez e-mail, zanim paczka zostanie nadana. Podaj numer zamówienia, przewoźnika oraz nazwę, adres i kod nowego punktu. Sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa, i potwierdzimy jej zapis. Samo zgłoszenie zmiany nie jest potwierdzeniem, że została wykonana.
Co się dzieje, jeśli brakuje punktu?
- Wstrzymujemy realizację zamówienia. Paczka czeka na uzupełnienie punktu.
- Wysyłamy e-mail z prośbą o uzupełnienie. Wiadomość zawiera przycisk prowadzący do statusu Twojego zamówienia.
- Masz 3 dni kalendarzowe, czyli 72 godziny od wysłania tej wiadomości. Termin obejmuje weekendy i święta.
- Po zapisaniu punktu wznawiamy realizację.
- Brak uzupełnienia w terminie oznacza anulowanie zamówienia. Poinformujemy Cię o anulowaniu; jeśli zamówienie było opłacone, zwrócimy wpłaconą kwotę.
Jeśli przed upływem terminu zgłosisz problem z wyborem punktu na czacie lub e-mailem, sprawdzimy zgłoszenie przed ewentualnym anulowaniem zamówienia.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz na czacie sklepu albo na shop@outletbaby.com. Podaj numer zamówienia i opisz problem; jeśli masz wybrany punkt, podaj również jego przewoźnika, nazwę, adres i kod. Nie podawaj haseł ani danych karty płatniczej.
Zasady dotyczą dostawy do punktów odbioru i automatów paczkowych. Nie dotyczą dostawy kurierskiej pod adres ani odbioru osobistego w magazynie OutletBaby.