Veelgestelde vragen
Zijn de producten bij OutletBaby nieuw?
W de winkel vind je nieuwe, showroom- en gebruikte producten. De staat van elk product staat op de productpagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De actuele verzendtermijn staat bovenaan de winkelpagina. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bericht met een trackingnummer.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Open de pagina Mijn bestellingen. Nadat je het pakket hebt verzonden, kun je ook de trackinglink gebruiken die je per e-mail hebt ontvangen.
Kan ik een product retourneren?
Ja. Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling herroepen. Meer informatie vind je op de pagina Retourneren en klachten.
Verzenden jullie bestellingen naar het buitenland?
Ja, we leveren in een aantal landen van de Europese Unie. Je ziet de beschikbare bezorgmethoden en -kosten tijdens het afrekenen.
Hoe kies ik een afhaalpunt?
Als een afhaalpunt beschikbaar is voor je adres en winkelmandje, kun je het tijdens het afrekenen selecteren.
Hoe neem ik contact op met OutletBaby?
Schrijf naar shop@outletbaby.com of gebruik het contactformulier. W vermeld bij vragen over een bestelling het bestelnummer.
Productstatussen en 2 jaar bescherming
Nieuwe, showroom- en gebruikte producten die door consumenten worden gekocht, vallen gedurende 2 jaar vanaf de levering onder de wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper voor non-conformiteit. Deze staat los van een eventuele fabrieksgarantie.
Wat betekenen de verschillende statussen? · Retourbeleid en 2 jaar bescherming